Kein strukturiertes Wissensmanagement
Wissen lebt in E-Mails, Laufwerken, Notizen und einzelnen Köpfen. Es gibt keinen gemeinsamen Ablageort und keine Verantwortlichkeiten - wer etwas braucht, fragt nach.
Säule 3 · Befähigung & Wissen
Wissen, das jeder findet. Teams, die es nutzen.
Wissen wächst schneller, als es strukturiert wird - und neue Systeme sind technisch bereit, lange bevor jemand mit ihnen arbeitet. Wir bringen Struktur in Ihre Wissenslandschaft und befähigen die Teams, die damit arbeiten sollen.
Leistungen
Struktur und Befähigung greifen ineinander.
Die Bausteine lassen sich einzeln oder kombiniert beauftragen - je nachdem, ob zuerst die Wissensumgebung oder zuerst der Umgang damit dran ist.
Ausgangslage
Wo stehen Sie gerade?
Gewachsen ohne gemeinsame Logik
Ein Wiki oder Intranet ist im Einsatz, aber jede Abteilung hat ihre eigene Struktur entwickelt. Veraltetes und Aktuelles liegen gleichrangig nebeneinander.
Umstrukturierung oder Systemwechsel
Reorganisation, Zusammenschluss oder Plattformmigration stehen an. Genau dann geht Wissen verloren, wenn niemand prüft, was in welcher Form übernommen wird.
System live, Nutzung bleibt aus
Ein Werkzeug wurde eingeführt, drei Monate später arbeitet ein Bruchteil des Teams damit. Die Ursache liegt selten am Werkzeug, sondern an fehlender Befähigung.
Typische Use Cases
Ihre Situation kennen wir. Hier ist die Lösung.
Zu jeder Ausgangslage von eben ein Beispiel, wie wir sie gelöst haben.
So sieht eine Wissensbasis aus, die im Alltag benutzt wird.
Eine Struktur ist dann gut, wenn sie ohne Einweisung funktioniert: klare Bereiche, gleich aufgebaute Seiten, eine Suche, die trifft. Das Beispiel zeigt die Startseite einer Lessons-Learned-Datenbank in Confluence, wie sie aus einem unserer Projekte entstanden ist.
Belege aus regulierten Umgebungen: eine auditfeste IT-Dokumentation für rund 2.000 Nutzer im KRITIS-Umfeld, die die externe Revisionsprüfung des Auftraggebers bestanden hat, das Programm-Wiki einer SAP-S/4-Transformation und ein laufendes Security-Awareness-Mandat für eine internationale Großbank.
Zuerst die Struktur oder zuerst die Befähigung?
Ein kurzes Gespräch reicht meist, um den ersten Schritt zu bestimmen - ohne Verpflichtung zu einem größeren Projekt.
Vorgehen
Wie wir arbeiten - unabhängig von Ihrer Ausgangssituation.
Ob Neuaufbau, Bereinigung, Migration oder reine Befähigung: Die Reihenfolge bleibt gleich, die Tiefe der Schritte richtet sich nach dem, was Sie schon haben.
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Analyse
- Bestandsaufnahme von Quellen, Systemen und Rollen
- strukturelle Bewertung: Aufbau, Aktualität, Lücken
- priorisiertes Maßnahmen-Backlog
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Zielbild
- Informationsarchitektur und Templates
- Governance-Modell mit klaren Zuständigkeiten
- Plattformempfehlung, wenn eine Entscheidung ansteht
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Umsetzung
- Strukturaufbau, Bereinigung und Migration
- Systemkonfiguration, Rollen und Freigabe-Workflows
- Abnahme gegen das vereinbarte Zielbild
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Übergabe & Enablement
- Pflegeprozesse und Zuständigkeiten dokumentiert
- Schulungen auf der echten Instanz, nach Rollen geschnitten
- optionale Begleitung und Auffrischungsformate
Was uns von einer Standardberatung unterscheidet
Umsetzung, nicht nur Konzept
Wir liefern keine Präsentation und verabschieden uns. Wir bauen die Struktur mit auf, konfigurieren das System und übergeben mit dokumentierten Regeln.
Umsetzung, nicht nur Konzept
Am Ende steht eine Abnahme gegen das vereinbarte Zielbild - und ein Pflegeprozess, den Ihr Team ohne uns weiterführt.
Plattformunabhängig beraten
Wir sind an kein Produkt gebunden. Wenn eine andere Lösung besser passt als die, die wir am besten kennen, sagen wir das.
Plattformunabhängig beraten
Confluence und Jira sind unsere längste Erfahrung; wir arbeiten ebenso in SharePoint, Teams und Notion. Die Plattform folgt der Strategie.
Erfahrung in regulierten Umgebungen
Wissensmanagement- und Enablement-Projekte in KRITIS-Umgebungen und im Finanzsektor - mit Audit-Anforderungen und Freigabe-Workflows als Grundvoraussetzung.
Erfahrung in regulierten Umgebungen
Beispiel: Eine von uns aufgebaute Dokumentationsplattform hat die externe Revisionsprüfung des Auftraggebers bestanden.
Schulung auf Ihrer echten Instanz
Kein Demo-System, keine Beispieldaten. Wir arbeiten mit der Konfiguration, den Berechtigungen und den Inhalten, die Ihre Mitarbeitenden täglich vor sich haben.
Schulung auf Ihrer echten Instanz
Fachbereich, Führungskräfte und Administration bekommen unterschiedliche Formate. Zurück bleiben instanzspezifische Unterlagen und eine Nutzungsleitlinie.
Beraten wird plattformunabhängig - umgesetzt in Ihrem System
SharePoint
Microsoft Teams
Microsoft 365 Copilot
NotionDie Systeme, in denen wir am häufigsten arbeiten. Weitere auf Anfrage.
Was vor dem Start meist noch offen ist
Sind Sie an Atlassian gebunden?
Nein. Confluence und Jira sind unsere längste Erfahrung, aber wir beraten plattformunabhängig und arbeiten ebenso in SharePoint und Teams. Wenn ein anderes System besser zu Ihrer Organisation passt, empfehlen wir das - auch wenn wir es nicht selbst betreiben.
Was passiert, wenn bei uns niemand Zeit hat, Inhalte zu pflegen?
Dann ist genau das der erste Punkt. Ohne benannte Zuständigkeiten und einen einfachen Pflegeprozess veraltet jede noch so gute Struktur. Wir schneiden das Betriebsmodell auf die Kapazität zu, die tatsächlich vorhanden ist - und begleiten den Betrieb auf Wunsch weiter.
Können wir mit einem kleinen Schritt anfangen?
Ja. Der übliche Einstieg ist ein Strukturcheck: eine Bestandsaufnahme Ihrer Wissensumgebung mit priorisiertem Maßnahmenplan, bevor über ein größeres Projekt entschieden wird. Ebenso möglich ist ein einzelner Workshop für ein Team.
Macht uns das schon KI-fähig?
Es ist die Voraussetzung. KI-Assistenten antworten nur so gut wie die Ordnung der Quellen dahinter - saubere Struktur, klare Berechtigungen und gepflegte Inhalte sind die halbe Arbeit. Den technischen Zugriffsweg und die Anwendungen selbst decken unsere Leistungen zu Cloud- & KI-Infrastruktur und zu KI-Anwendungen ab.